ข้อตกลงการใช้งาน

1. บริการและคู่สัญญา

คู่ช่างเป็นซอฟต์แวร์จัดการงานบริการภาคสนามสำหรับร้านและทีมช่าง รองรับข้อมูลลูกค้า อุปกรณ์ คิวงาน ผู้รับผิดชอบ ผลบริการ รอบดูแล และสมาชิก บริการไม่ใช่ผู้รับเหมาหรือผู้ให้บริการซ่อมแก่ลูกค้าของร้าน ร้านรับผิดชอบคุณภาพ ความปลอดภัย ใบอนุญาต และข้อตกลงงานบริการของตน

ผู้สมัครต้องมีความสามารถตามกฎหมายและมีอำนาจแทนร้านที่สมัคร การเข้าชมเว็บไซต์อย่างเดียวไม่ถือว่าเป็นการยอมรับสัญญาสมาชิก การสมัครหรือซื้อบริการต้องมีโอกาสอ่านเงื่อนไขและยืนยันการยอมรับก่อนดำเนินการ

2. บัญชีและสิทธิใช้งาน

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รักษารหัสผ่าน OTP และอุปกรณ์ของตน ไม่ใช้บัญชีผู้อื่น เจ้าของร้านกำหนดและตรวจสอบสิทธิสมาชิก แจ้งเหตุบัญชีรั่วไหลโดยเร็ว ทีมงานอาจตรวจตัวตนเพิ่มเติมเพื่อคุ้มครองบัญชี

ห้ามเข้าถึงข้อมูลร้านอื่น ทดลองเจาะระบบ ส่งมัลแวร์ ปลอมหลักฐานการชำระ รบกวนระบบ หรือนำเข้าข้อมูลที่ละเมิดกฎหมายและสิทธิบุคคล หากพบเหตุที่เสี่ยงต่อความปลอดภัยอาจจำกัดการเข้าถึงเท่าที่จำเป็น และแจ้งเหตุหรือช่องทางทบทวนเมื่อสามารถทำได้

3. การระงับร้าน

ผู้ให้บริการอาจระงับร้านเมื่อพบเหตุด้านความปลอดภัย การใช้งานที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขนี้ หรือเหตุตามกฎหมาย ระหว่างถูกระงับ สมาชิกใช้งานข้อมูลร้านไม่ได้ เจ้าของร้านยังติดต่อทีมงานผ่านเมนูติดต่อทีมงานได้ การระงับมีผลเหนือแพ็กเกจและสิทธิ์ทุกชนิด

การระงับเริ่มเป็นการระงับชั่วคราว 14 วัน ระหว่างนี้หากร้านสมัครตัดบัตรอัตโนมัติไว้ การตัดเงินตามรอบยังดำเนินต่อและบันทึกเป็นการชำระของร้าน แต่ไม่ทำให้การระงับสิ้นสุด หากต้องการหยุดการตัดเงินระหว่างถูกระงับ ให้ติดต่อทีมงาน

หากยังไม่ได้แก้ไขเหตุและได้รับการคืนสิทธิ์ภายใน 14 วัน ร้านจะถูกระงับถาวรโดยอัตโนมัติ ระบบแจ้งเจ้าของร้านล่วงหน้า 3 วันและ 1 วันก่อนเปลี่ยนเป็นระงับถาวร เมื่อระงับถาวร ระบบสั่งหยุดการตัดบัตรอัตโนมัติทันที

การคืนสิทธิ์ร้านที่ถูกระงับถาวรทำได้หลังการทบทวนโดยผู้ดูแลระบบระดับสูงสุดของผู้ให้บริการเท่านั้น เมื่อคืนสิทธิ์แล้ว หากต้องการตัดบัตรอัตโนมัติต้องสมัครใหม่ การระงับไม่ใช่การลบข้อมูล การส่งออกหรือลบข้อมูลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกระบวนการคำขอข้อมูล

4. แพ็กเกจ ราคา และการชำระ

ชื่อแพ็กเกจ ราคา รอบชำระ จำนวนช่าง พื้นที่รูป ระยะทดลอง และวันมีผลยึดข้อมูลที่แสดงในหน้าสั่งซื้อและใบแจ้งชำระที่ยืนยันในขณะทำรายการ รายปีคิดยอดเต็มรายปี ต้องตรวจสอบภาษีและยอดสุทธิก่อนชำระ เจ้าของร้านไม่ใช้โควตาที่นั่งช่าง

สิทธิที่ชำระแล้วใช้ราคาและแพ็กเกจของรอบนั้น การเผยแพร่ราคาใหม่ไม่แก้ยอดของรอบที่ชำระแล้ว การเปลี่ยนแพ็กเกจหรือรอบถัดไปต้องแสดงเงื่อนไขและวันมีผลก่อนยืนยัน การลดแพ็กเกจอาจต้องจัดการจำนวนช่างหรือพื้นที่ให้เหมาะสม

ผู้ให้บริการอาจปรับราคาหรือสิทธิ์ของแพ็กเกจได้ สำหรับร้านที่ต่ออายุแพ็กเกจเดิมและรอบชำระเดิมขณะยังมีวันใช้งานหรืออยู่ในช่วงผ่อนผัน หากการปรับทำให้ร้านได้ประโยชน์ คือราคาไม่สูงขึ้นและจำนวนช่าง พื้นที่รูป และช่วงผ่อนผันไม่ลดลง จะมีผลตั้งแต่รอบต่ออายุถัดไป หากการปรับทำให้ร้านเสียประโยชน์ข้อใดข้อหนึ่ง แม้จะมีข้อที่ดีขึ้นด้วย ผู้ให้บริการจะแจ้งเจ้าของร้านในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และมีผลตั้งแต่รอบต่ออายุแรกที่เริ่มหลังครบกำหนดนั้น ก่อนถึงวันดังกล่าวร้านต่ออายุได้ในราคาและสิทธิ์เดิม

การลดจำนวนช่างหรือพื้นที่รูปไม่ลบสมาชิกหรือรูปที่มีอยู่ แต่ร้านจะเพิ่มช่างหรืออัปโหลดรูปเพิ่มไม่ได้จนกว่าจะอยู่ในเกณฑ์ ร้านที่หมดช่วงผ่อนผันแล้ว ร้านในช่วงทดลองใช้ หรือการเปลี่ยนไปแพ็กเกจหรือรอบชำระอื่น ใช้ราคาที่แสดงในขณะสั่งซื้อ

การส่งสลิปไม่ใช่หลักฐานว่าระบบยืนยันรับเงินแล้ว สิทธิเปิดเมื่อผลตรวจหรือเจ้าหน้าที่ตรวจยืนยันรายการตามขั้นตอน ช่องทางชำระใช้เฉพาะที่เปิดให้บริการ ระบบไม่ถือว่าการเลือกแพ็กเกจเป็นการอนุญาตหักเงินอัตโนมัติ การตัดบัตรอัตโนมัติเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อเจ้าของร้านเลือกสมัครตามหัวข้อการต่ออายุอัตโนมัติด้วยบัตร

5. การต่ออายุอัตโนมัติด้วยบัตร

เจ้าของร้านเลือกสมัครตัดบัตรอัตโนมัติได้ในใบแจ้งชำระเมื่อชำระด้วยบัตร โดยต้องติ๊กยืนยันก่อนไปหน้าชำระเงินของ Stripe การสมัครถือเป็นการอนุญาตให้ Stripe ตัดเงินจากบัตรตามราคาและรอบชำระ (รายเดือนหรือรายปี) ที่แสดงในใบแจ้งชำระนั้นทุกรอบ จนกว่าจะยกเลิก ข้อมูลบัตรเก็บโดย Stripe คู่ช่างไม่เห็นและไม่เก็บข้อมูลบัตร QR พร้อมเพย์และการโอนเงินเป็นการชำระครั้งเดียวเสมอ

หากร้านยังมีวันใช้งานเหลือจากช่วงทดลองใช้หรือรอบที่ชำระแล้ว Stripe จะเริ่มตัดเงินครั้งแรกเมื่อวันใช้งานนั้นหมด ยกเว้นเหลือน้อยกว่า 48 ชั่วโมงขณะสมัคร Stripe จะตัดเงินทันที รอบถัดไปตัดในวันครบรอบ ระบบแจ้งเตือนล่วงหน้า 7 วัน 3 วัน และ 1 วันก่อนครบรอบ

ราคาที่ตัดอัตโนมัติเริ่มจากราคาขณะสมัคร หากผู้ให้บริการปรับราคาหรือสิทธิ์ของแพ็กเกจภายหลัง การตัดบัตรจะเปลี่ยนเป็นราคาใหม่ตามกติกาในหัวข้อแพ็กเกจ ราคา และการชำระ (ดีขึ้นมีผลรอบถัดไป แย่ลงแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน) โดยไม่คิดส่วนต่างตามสัดส่วน หากไม่ต้องการราคาใหม่ ยกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติได้ก่อนวันตัดเงินรอบนั้น ระหว่างที่สมัครอยู่ ร้านไม่สามารถชำระด้วยวิธีอื่นหรือเปลี่ยนแพ็กเกจได้จนกว่าจะยกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติ เพื่อป้องกันการชำระซ้ำ

เจ้าของร้านยกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติได้ทุกเมื่อในหน้าแพ็กเกจ การยกเลิกมีผลทันทีกับการตัดเงินครั้งต่อไป รอบที่ชำระแล้วยังใช้งานได้จนครบรอบ และไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติ คำขอคืนเงินเป็นไปตามหัวข้อการยกเลิกและคำขอคืนเงิน การตั้งค่าหยุดต่ออายุจะหยุดการตัดเงินเมื่อสิ้นรอบปัจจุบัน

หากตัดบัตรไม่สำเร็จ ระบบแจ้งเจ้าของร้าน และ Stripe อาจลองตัดซ้ำตามกำหนดของ Stripe เจ้าของร้านเปลี่ยนบัตรได้ผ่านปุ่มจัดการบัตรซึ่งเปิดหน้าของ Stripe หาก Stripe ยุติการสมัครหลังลองตัดไม่สำเร็จ ระบบแจ้งให้ทราบ และร้านชำระด้วยวิธีอื่นได้ภายในช่วงผ่อนผันของแพ็กเกจ

6. การยกเลิกและคำขอคืนเงิน

เจ้าของร้านจัดการการต่ออายุหรือยื่นคำขอหยุดบริการผ่านระบบและทีมงาน การยกเลิกต้องตรวจสอบวันมีผลและสิทธิของรอบที่ชำระไว้ การปิดบริการไม่ทำให้คำขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือสิทธิที่กฎหมายคุ้มครองสิ้นสุดลง

หากชำระซ้ำ ชำระผิดยอด หรือมีปัญหาการให้บริการ ให้แจ้งทีมงานพร้อมเลขรายการและเหตุผล ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลเป็นรายกรณี การคืนเงินขึ้นกับข้อเท็จจริง เงื่อนไขที่แจ้งก่อนซื้อ และกฎหมายที่ใช้บังคับ ไม่มีข้อกำหนดตัดสิทธิคืนเงินตามกฎหมายทั้งหมด การบันทึกคำขอคืนเงินไม่ใช่การคืนเงินจริงทันที

7. ข้อมูลของร้านและการประมวลผล

ร้านยังคงสิทธิในข้อมูลที่นำเข้า และอนุญาตให้ผู้ให้บริการประมวลผลเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินบริการตามคำสั่ง รวมถึงจัดเก็บ สำรอง แสดงต่อผู้มีสิทธิ์ และส่งให้ผู้ให้บริการย่อยตามฟังก์ชันที่เปิดใช้ ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์ข้อมูลให้คู่ช่าง

ร้านต้องมีฐานกฎหมายและแจ้งบุคคลที่เกี่ยวข้อง หลีกเลี่ยงการอัปโหลดข้อมูลอ่อนไหวหรือข้อมูลที่ไม่จำเป็น ผู้ให้บริการจำกัดบุคลากรตามหน้าที่ รักษาความลับ ใช้มาตรการความปลอดภัย และช่วยดำเนินคำขอสิทธิ เหตุละเมิด และการคืนหรือลบข้อมูลภายในขอบเขตที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการย่อยและการโอนต่างประเทศต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

เจ้าของร้านสามารถขอส่งออก ปิด หรือลบข้อมูลตามกระบวนการ การส่งออกปัจจุบันใช้ไฟล์ JSON ที่จำกัดผู้ดาวน์โหลดและอายุใช้งาน ขอบเขตไฟล์ต้องตรวจตามคำขอ ไม่รับรองว่าภาพทุกไฟล์ถูกรวมอยู่ในไฟล์ JSON โดยอัตโนมัติ

8. AI และบริการของบุคคลภายนอก

การอ่านป้ายด้วย AI เป็นข้อมูลเสนอแนะ อาจผิดพลาดหรืออ่านไม่ครบ ต้องตรวจยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขเครื่องก่อนบันทึก ห้ามใช้ผล AI แทนการตรวจความปลอดภัยหรือดุลยพินิจของช่าง

SMS การตรวจสลิป การชำระ และการเชื่อมต่ออาจขึ้นกับบริการภายนอกและสถานะการตั้งค่า จึงอาจมีช่วงไม่พร้อมใช้งาน ผู้ให้บริการจะจัดการปัญหาตามหน้าที่ แต่ไม่รับรองผลการส่ง SMS หรือผลธุรกรรมที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน

9. ความพร้อมบริการ ความรับผิด และข้อพิพาท

บริการอาจหยุดเพื่อบำรุงรักษาหรือแก้เหตุขัดข้อง จะสื่อสารเหตุและผลกระทบตามความเหมาะสม ร้านควรเก็บสำเนาข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ ไม่มีการรับประกันความพร้อมตลอด 24 ชั่วโมงหรือ SLA เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

ความรับผิดพิจารณาตามสัญญา ข้อเท็จจริง และกฎหมายไทย ข้อความในเอกสารนี้ไม่ยกเว้นความรับผิดที่กฎหมายห้ามยกเว้น ไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคหรือสิทธิข้อมูลส่วนบุคคล และไม่จำกัดความรับผิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

หากมีข้อพิพาท ติดต่อทีมงานเพื่อหาข้อยุติก่อน โดยไม่ตัดสิทธิร้องเรียนหรือดำเนินคดีต่อหน่วยงานหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย

10. ทรัพย์สินทางปัญญาและการเปลี่ยนเงื่อนไข

ซอฟต์แวร์ เครื่องหมาย และเนื้อหาของผู้ให้บริการได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย ผู้ใช้มีสิทธิใช้งานตามขอบเขตบริการ ไม่อนุญาตให้นำไปจำหน่ายหรือแอบอ้างเป็นเจ้าของ ส่วนข้อมูลร้านยังเป็นสิทธิของร้านและบุคคลที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนเงื่อนไขสำคัญจะแจ้งล่วงหน้าตามความเหมาะสมและขอการยืนยันเมื่อจำเป็น ไม่ใช้เงื่อนไขใหม่ลดสิทธิรอบที่ชำระแล้วโดยย้อนหลัง เอกสารนี้ต้องระบุเลขฉบับและวันที่มีผล เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบฉบับที่เกี่ยวข้องกับตนได้

ข้อมูลผู้ให้บริการและการติดต่อ

บริษัท ไอ ที อีส มี จำกัด

99/111 หมู่ 11 ตำบลบางรักพัฒนา อำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี 11110

อีเมล: [email protected]

เจ้าของร้านที่มีบัญชีสามารถเปิดเรื่องผ่านเมนูติดต่อทีมงานใน ระบบร้าน ได้